65.000 contas de redes sociais. Uma plataforma. Zero autorizações manuais.

Uma das maiores empresas de beleza e bens de consumo do mundo gerencia uma das presenças em redes sociais mais complexas do setor: centenas de marcas, dezenas de mercados e dezenas de milhares de contas individuais no Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e outras.

Veja como ela unificou todo o seu ecossistema de dados de redes sociais dentro do próprio ambiente Google Cloud Platform, sem nenhum trabalho manual contínuo de autorização.

O desafio: autorização em escala

A escala quebra a maioria das ferramentas de integração de dados. Para este cliente, a unidade de escala não era o volume de dados, mas a complexidade das autorizações.

Conectar-se ao Facebook ou ao Instagram não é difícil. Conectar-se a 65.000 contas individuais de marcas, cada uma exigindo sua própria autorização OAuth e podendo ser adicionada ou removida a qualquer momento, em dezenas de mercados, é um problema completamente diferente.

A configuração existente combinava vários fornecedores e componentes desenvolvidos internamente. O resultado: alto custo de manutenção, onboarding lento de novas contas, pipelines frágeis que exigiam atenção constante e nenhuma visão unificada entre as plataformas. Três requisitos descartavam as ferramentas convencionais: todos os dados precisavam permanecer dentro do próprio ambiente GCP da empresa; a autorização das contas precisava ser totalmente automatizada em escala; e o fornecedor precisava se comprometer com uma parceria de engenharia contínua, não com uma implantação pontual.

A solução: implantação corporativa dentro da nuvem do cliente

A Dataddo implantou sua plataforma de integração de dados dentro do próprio tenant GCP do cliente: uma camada totalmente gerenciada rodando no ambiente dele, não no nosso. Toda a camada de integração roda no Google Cloud Run dentro do ambiente GCP do cliente. Os dados nunca passam pela infraestrutura da Dataddo. Para uma empresa com requisitos rigorosos de governança de dados, isso eliminou a maioria dos outros fornecedores da disputa.

O principal desafio de engenharia era a governança das autorizações. A camada de governança MCC (Multi-Client Center) da Dataddo acompanha todas as contas em todas as plataformas de redes sociais, identificando automaticamente novas contas à medida que são adicionadas e removendo as excluídas. No pico, isso abrangia cerca de 1.200 autorizadores ativos apenas no Facebook e Instagram. A equipe do cliente não gerencia mais conexões de contas individuais: a plataforma faz isso.

Esta não foi uma implantação self-service. A Dataddo se comprometeu com uma cadência semanal de engenharia, com reuniões fixas com a equipe de dados do cliente durante todo o rollout. A fase inicial colocou cerca de 50.000 fontes em produção. Os conectores foram criados, testados e ajustados em colaboração. Em seguida, a Dataddo conduziu sessões estruturadas de transferência de conhecimento para que a equipe do cliente assumisse a gestão completa. Hoje, o cliente mantém a plataforma de forma autônoma. Esse sempre foi o objetivo: construir algo robusto o suficiente para funcionar sem depender da Dataddo.

A arquitetura foi projetada para crescer desde o primeiro dia. Facebook e Instagram entraram em operação primeiro. Depois veio o YouTube. Em seguida, o TikTok. Cada nova fonte se encaixa na mesma plataforma sem redesenhar nada.

Além das redes sociais: uma plataforma em constante expansão

Assim que a plataforma de redes sociais passou a funcionar de forma confiável, novos casos de uso surgiram naturalmente, porque a infraestrutura já estava pronta.

Um novo conector leva dados de e-mail diretamente para o ambiente BigQuery do cliente, substituindo um fornecedor anterior nessa frente. O sistema de PDV de varejo (Cegid Retail Y2) está sendo conectado para levar dados transacionais, de estoque e de clientes ao mesmo ambiente analítico das redes sociais. O Amazon Ads está pronto para ser implantado assim que o contrato for assinado.

Nenhuma expansão exigiu novas decisões de infraestrutura. A plataforma escala horizontalmente porque foi projetada para isso.

Os resultados

O cliente opera uma plataforma de integração de dados que abrange mais de 65.000 contas de redes sociais, sem depender da Dataddo nas operações do dia a dia. O trabalho manual de autorização foi eliminado. Novas contas de marcas entram na plataforma automaticamente, sem nenhuma intervenção manual.

A parceria continua se expandindo justamente porque a plataforma segue viabilizando novos casos de uso: a mesma infraestrutura que processa os dados de redes sociais agora processa e-mail e dados de PDV de varejo, e está pronta para crescer ainda mais.

Veja a plataforma Dataddo em ação

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